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반품&교환

작성자 SPUMONI(ip:)

작성일 2018-04-05

조회 5450

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내용



*교환/반품안내


1. 상품 수령 후 7일 이내에 주문 건 내에 접수 혹은 로젠택배(착불)로 회수 접수 부탁 드립니다.


2. 주문 건 내에서만 교환/반품 접수 시, 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

(고객 센터로 전달 되지 않을 시, 회수 접수가 2~3일 정도 지연 될 수 있습니다.)


3. 지그재그/네이버페이 주문 건은 각 채널을 통하여 접수 부탁 드립니다.


4. 불량 건의 경우, 불량 부분 사진 촬영 후 횰릭 카카오 상담으로 전달 해주시면 확인 후 빠르게 도움 드리겠습니다.


5. 로젠택배가 아닌 타 택배사를 통하여 보내 주시게 될 경우, 택배비는 선불로 진행 해주시고, 선불 비용 고객센터로 전달 부탁 드립니다.


6. 교환 왕복 배송비 : 5,600원 / 반품 배송비 : 2,800원 입니다.


7. 반품 비용 차감 시, 기준이 주문 해주신 상품 금액 기준입니다. 초기 배송비는 환불 되지 않습니다.

예를 들면, 25,000원 상품 구매 하시면 배송비까지 총 27,800원으로 진행됩니다. 

이후 반품 시 27,800원에서 2800원 차감 되는 게 아닌 상품 금액인 25,000원에서 2800원 차감 됩니다.


8. 불량을 포함한 오배송 등 판매자의 귀책 사유로 진행 되는 교환/반품 비용은 저희 횰릭이 부담합니다.


9. 세탁 및 외부 착화 이후 발견된 불량은 초기 불량으로 진행이 어려울 수 있어 사진 포함하여 카카오톡 문의 부탁드립니다.


10. 수선(a/s) 관련 하여 제작 상품은 진행이 가능할 수 있습니다. 

정확한 내용은 수선 필요 부분 등 내부 확인이 필요합니다. 

사진 첨부하여 카카오톡 문의 남겨 주시면, 확인 후 진행 여부 안내 드리도록 하겠습니다.


* 교환/ 반품이 되지 않는 경우


-상품을 받은 후 7일 이내에 교환/ 반품 접수가 되지 않은 경우

-접수나 연락 없이 도착한 반품 건의 경우

-인위적으로 상품을 훼손한 경우 (라벨 제거 및 상품 스티거 바코드 훼손, 세탁, 드라이 크리닝, 수선, 훼손 등)

-고객 님의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우 (착용 흔적, 세탁, 찢김, 얼룩, 화장품 및 향수 냄새 등)

-시착 만으로도 착용 흔적이 남을 수 있는 상품 및 일부 불가 표시 상품은 교환/반품이 불가능합니다.

-대량 생산에 의해 미세한 재봉 실밥 및 구김에 대한 부분의 경우 불량이 아니 오니 무상 반품이 불가능합니다.




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